Créer un compte
Inscription en 2 minutes via inscription.html. Pas de carte bancaire, accès immédiat au dashboard SAWL, choix du plan (Essentiel, Pro, Business ou Destination) au moment de l'activation.
Mise en route
Comment SAWL se branche sur votre base Apidae
Installation en quelques minutes, activation immédiate, réception de vos données Apidae dans la nuit qui suit. 14 jours d'essai gratuit, puis vous choisissez votre plan en autonomie. Pas de carte bancaire pour démarrer, pas de refonte de site.
Ce qui vous attend
De l'inscription au widget en ligne
< 10 min
Installation
La nuit
Import Apidae
< 24h
En production
Onboarding
6 étapes, pas plus
De la création de compte à vos premiers analytics, chaque étape est pensée pour aller vite sans perdre le contrôle.
Connecter Apidae
Renseigner votre identifiant projet Apidae et le périmètre à exploiter (selections, critères, typologies). L'équipe Digitz valide l'accès. Import Apidae complet dans la nuit qui suit l'activation, 24h max.
Ajouter les sources
Compléter Apidae avec vos contenus hors base : pages pratiques du site, documents PDF, FAQ interne, règles métier. SAWL ingère uniquement ce que vous validez, rien d'autre.
Tester les réponses
Lancer un panel de 20 à 30 questions visiteurs types depuis le dashboard. Vérifier la qualité des réponses, le ton, les limites de périmètre. Ajuster la persona et les garde-fous.
Installer le widget
Coller 2 lignes de JavaScript dans votre CMS (WordPress, Drupal, TYPO3, site custom). Personnaliser couleurs, position, langue d'accueil. Le widget est léger (moins de 80 Ko gzip).
Suivre les analytics
Identifier les thèmes les plus demandés, les volumes par créneau, les questions sans réponse. Ces signaux servent à enrichir Apidae et améliorer le dispositif mois après mois.
Paramétrage
Adapter le widget à votre site
Couleurs, message d'accueil, suggestions et aperçu en direct. Le widget s'intègre en deux lignes de JavaScript sur votre CMS.
Équipes IT / DSI
Les réponses aux objections techniques
Widget léger
Le bot se branche via un snippet court (moins de 80 Ko gzip), chargé en asynchrone. Aucun impact Core Web Vitals mesurable sur vos pages. Compatible tous navigateurs modernes.
Périmètre contrôlé
Le comportement du bot dépend strictement des sources validées (Apidae + contenus que vous approuvez). Aucun modèle laissé seul face au vide, donc aucune hallucination sur vos hébergeurs ou événements.
Pilotage continu
Les analytics servent à la fois à l'optimisation éditoriale (questions sans réponse, lacunes Apidae) et à l'amélioration produit (sujets émergents, pics saisonniers).
Architecture technique
Le flux de données, du clic visiteur à la réponse
Pour les équipes IT, DSI ou intégrateurs qui veulent comprendre ce qui se passe sous le capot.
1. Import Apidae
Import officiel de votre base Apidae via un accès dédié, synchronisation quotidienne nocturne, stockage des objets (hébergements, activités, événements, points d'intérêt) avec leurs métadonnées normalisées.
2. Enrichissement sémantique
Indexation dans une base vectorielle hébergée en Union européenne. Chaque objet est associé à ses représentations pour permettre la recherche par sens, pas uniquement par mot-clé exact.
3. Requête visiteur
Le widget envoie la question de l'internaute à l'API SAWL. Le moteur sélectionne les sources les plus pertinentes dans votre périmètre, puis construit une réponse ancrée sur ces sources.
4. Réponse groundée
Aucune réponse n'est générée hors du périmètre autorisé. Si l'information manque, SAWL le dit et propose un relais humain ou un lien vers la page concernée de votre site.
5. Journalisation
Chaque échange est journalisé anonymement pour alimenter vos analytics. Aucune donnée personnelle stockée par défaut. Export CSV et purge sur demande, conformément au RGPD.
6. Hébergement UE et IA française
Infrastructure 100 % Union européenne. Le moteur IA qui traite vos données est français, souverain, conforme RGPD. Pas de dépendance à un fournisseur hors UE pour les données visiteurs. Voir Sécurité et RGPD.
Différences
Pourquoi pas un ChatGPT ou un bot scripté ?
Les deux options sont tentantes et largement insuffisantes pour un office de tourisme ou une collectivité qui engage sa crédibilité.
Données officielles vs hallucinations
ChatGPT répond avec ce qu'il a vu pendant son entraînement, sans savoir si l'hébergeur est encore ouvert ou si l'événement a été déplacé. SAWL répond uniquement avec vos sources Apidae, donc vos données officielles.
Mise à jour automatique vs arbres de décision
Un bot scripté classique oblige à maintenir manuellement chaque intention et chaque réponse. SAWL se met à jour toutes les 24h via la synchronisation Apidae, sans intervention éditoriale sur le widget.
RGPD UE vs plugin IA grand public
Brancher un plugin IA grand public sur votre site expose les requêtes visiteurs à un fournisseur hors UE. SAWL reste en infrastructure européenne, s'appuie sur un moteur IA français souverain, et ne transfère pas vos données vers des services non conformes.
Analytics dédiés vs SDK générique
Pas de SDK analytics générique à brancher soi-même. Le dashboard SAWL affiche directement les thèmes de questions, les pics horaires, les questions sans réponse et les sujets émergents sur votre territoire.
Support métier vs support technique
L'équipe Digitz connaît Apidae et le tourisme institutionnel depuis 2014. Pas un support SaaS anonyme : un interlocuteur qui comprend la différence entre une selection et un critère Apidae.
Périmètre validé vs zone grise
Chaque source est validée par vos équipes avant ingestion. Pas de scraping sauvage du web, pas de contenus tiers non autorisés, pas de risque de répondre avec une information de votre concurrent.
Prérequis et délais
Ce qu'il faut avoir sous la main
Compte Apidae actif
Votre destination doit être cliente Apidae. Si ce n'est pas encore le cas, Digitz (intégrateur Apidae depuis 2014) peut vous accompagner sur la mise en place préalable.
Accès à votre projet Apidae
Avoir sous la main les accès à votre projet Apidae (identifiant et droits de consultation). L'équipe vous guide si besoin. Les droits requis sont limités à la lecture des objets que vous autorisez.
Accès CMS pour 2 lignes JS
Capacité à injecter un snippet JavaScript dans le footer de votre site. Compatible WordPress, Drupal, TYPO3, Webflow, site custom. Pas de module serveur à installer, pas de refonte.
Le parcours réel, de l'inscription au widget
Inscription et essai 14 jours
Création du compte en quelques minutes sur inscription.html, activation immédiate, sans carte bancaire. Import Apidae dans la nuit qui suit. Vous testez le chatbot en conditions réelles pendant 14 jours.
Choix du plan en autonomie
Si l'essai est concluant, vous choisissez vous-même votre plan (Essentiel, Pro, Business ou Destination) depuis votre espace client, sans négociation commerciale, sans devis à signer.
Mise en production
Widget en ligne sur votre site en moins de 24h après validation du plan, via un snippet de 2 lignes à coller dans votre CMS. Pas de dépendance à un rendez-vous d'installation.
FAQ technique
Les 5 questions qui reviennent à chaque cadrage
Oui si vous avez un projet Apidae actif. Toutes les typologies standard sont supportées : hébergements, restauration, activités, équipements, événements, points d'intérêt, itinéraires. Les selections et critères de votre projet sont pris en compte à l'ingestion.
SAWL travaille toujours sur la dernière version à jour de votre base. Si une synchronisation nocturne échoue, le chatbot continue de répondre avec votre base active, exactement comme la veille. La synchronisation reprend automatiquement dès que Apidae redevient accessible, sans intervention de votre part.
Les échanges sont journalisés de manière anonyme pour alimenter vos analytics (thèmes, volumes, questions sans réponse). Hébergement 100 % Union européenne, traitement par un moteur IA français souverain. Export CSV et purge sur demande, conformément au RGPD. Détail complet sur Sécurité et RGPD.
Oui. Vous pouvez ajouter vos pages web approuvées, documents PDF, FAQ interne, règles métier. Chaque source est validée par vos équipes avant ingestion. Pas de scraping sauvage du web, uniquement ce que vous autorisez explicitement.
Oui. Le widget est un snippet JavaScript standard, compatible avec tous les CMS et sites custom. 2 lignes à coller dans le footer, personnalisation via attributs (couleurs, position, langue). Pas de plugin spécifique à installer, pas de conflit avec votre stack existante.
En bref
La mise en route, l'essentiel
La mise en route d'un chatbot SAWL tient en 4 étapes : connexion de la base Apidae (1 jour), paramétrage des sources complémentaires (site web, PDF, documents internes), intégration du widget par une ligne de HTML avant la balise body, formation de 30 minutes de l'équipe. Délai typique de mise en production : 5 à 10 jours ouvrés, accompagnement Digitz inclus, sans refonte du site.