Essentiel
59 EUR /mois
Pour les petites collectivités qui veulent un premier concierge IA accessible et efficace.
- 500 conversations / mois
- Canal web
- Support email (48h)
- Widget personnalisable
- Analytics de base
Pricing
Tarifs SAWL pour les collectivités
Un plan adapté à chaque destination. Essai gratuit 14 jours sans carte bancaire. Pas sûr de votre choix ? Réservez une démo et on vous guide.
80 % de questions répétitives. Zéro agent mobilisé.
Vos équipes reçoivent 80 % des mêmes questions chaque jour. SAWL les absorbe automatiquement. Vos agents restent disponibles pour l'accueil à valeur ajoutée, les cas complexes, et les visiteurs devant eux. Même budget, meilleur service.
Mensuel
Annuel
2 mois offerts avec la facturation annuelle.
Toutes nos fonctionnalités sont incluses dans chaque plan. Widget personnalisable, analytics, connexion Apidae. Vous choisissez simplement la taille adaptée à votre territoire.
Recommandé
Pro
99 EUR /mois
Pour les destinations actives qui veulent un chatbot fiable toute l'année, y compris en haute saison.
- 2 000 conversations / mois
- Canal web
- Support email prioritaire (24h)
- Widget personnalisable
- Analytics avancé + CSAT + questions sans réponse
- Export CSV / PDF + digest email hebdo
Business
239 EUR /mois
Pour les grandes destinations avec un trafic soutenu et un besoin de support réactif.
- 5 000 conversations / mois
- Canaux web + Meta (WhatsApp, Facebook, IG)
- Support dédié + appel
- Widget personnalisable, branding « Powered by SAWL » retirable
- Analytics avancé + CSAT + questions sans réponse
- Export CSV / PDF + digest email hebdo
Destination
590 EUR /mois
Conversations illimitées pour les territoires à forte fréquentation. Zéro limite, zéro surprise.
- Conversations illimitées
- Canaux web + Meta (WhatsApp, Facebook, IG)
- Support dédié + appel
- Toutes les fonctionnalités Pro et Business
- Branding « Powered by SAWL » retirable
- Engagement annuel
Comparatif détaillé
Comparer les plans en détail
| Fonctionnalité | Essentiel | Pro | Business | Destination |
|---|---|---|---|---|
| Conversations / mois | 500 | 2 000 | 5 000 | Illimitées |
| Canaux | Web | Web | Web + Meta | Web + Meta |
| Support | Email (48h) | Email prioritaire (24h) | Dédié + appel | Dédié + appel |
| Widget personnalisable | ||||
| Connexion Apidae | ||||
| Analytics de base | ||||
| Analytics avancé + CSAT | ||||
| Questions sans réponse | ||||
| Export CSV / PDF | ||||
| Digest email hebdomadaire | ||||
| Tickets support | ||||
| Branding « Powered by SAWL » retirable | ||||
| Conversations suppl. | 0,15 EUR / conv | 0,12 EUR / conv | 0,07 EUR / conv | - |
| Engagement | Sans | Sans | Sans | Annuel |
Besoin d'une intégration spécifique ? Contactez-nous
En souscrivant, vous acceptez nos Conditions générales de vente et notre politique de remboursement.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
La connexion à Apidae est automatique et ne nécessite aucun développement. Il suffit de renseigner votre identifiant Apidae dans votre espace SAWL. Le chatbot accède alors en temps réel à votre catalogue d'offres touristiques, hébergements, activités et événements.
Non. L'intégration se fait en copiant-collant un simple snippet de code dans votre site, comme un widget Google Analytics ou un bouton de réservation. Aucune compétence technique n'est requise. Le chatbot est opérationnel en moins de 10 minutes.
Toutes les données sont hébergées en Union européenne (Allemagne). Aucun transfert n'est effectué en dehors de l'UE, et le modèle d'IA utilisé est fourni par un éditeur français. Cela garantit la conformité avec les exigences des collectivités territoriales et des marchés publics.
Oui. SAWL agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Votre collectivité reste responsable du traitement des données. L'hébergement en Europe et l'absence de transfert hors UE garantissent la conformité. Si vous avez besoin d'un accord de traitement des données (DPA), nous le préparons sur demande.
Les plans Essentiel, Pro et Business fonctionnent sans engagement, avec un renouvellement mensuel. Vous pouvez résilier à tout moment. Le plan Destination inclut un engagement annuel, adapté aux projets de territoire structurés. Aucuns frais cachés ni frais de résiliation.
Vous recevez des alertes automatiques à 80% puis 100% de votre quota. Au-delà de 100%, chaque conversation supplémentaire est facturée entre 0,07 et 0,15 EUR selon votre plan. Au-delà de 110%, le widget se masque automatiquement sur votre site pour protéger votre budget. Vous pouvez upgrader votre plan à tout moment depuis votre espace client.
Oui. Vous pouvez monter en gamme ou revenir à un plan inférieur à tout moment, selon l'évolution de vos besoins. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation.
Vous choisissez un plan pour continuer, ou vous stoppez simplement l'évaluation. Aucun prélèvement automatique. Vous pouvez aussi demander une démo pour être accompagné dans votre décision.
Nos tarifs sont pensés pour les collectivités et offices de tourisme, y compris les structures à budget limité. Le plan Essentiel à 59 EUR/mois est accessible à la plupart des structures. Pour des besoins spécifiques ou un volume particulier, réservez une démo et nous ajusterons ensemble.
SAWL revient à moins de 2 EUR par jour pour une disponibilité 24h/24 et 7j/7, sans recrutement supplémentaire. En pratique, 80 % des questions posées par les visiteurs sont récurrentes et traitées automatiquement, libérant du temps à vos équipes. L'essai gratuit de 14 jours permet de tester sans engagement avant toute présentation budgétaire.
Non. L'intégration se fait avec une seule ligne de HTML à coller avant la fermeture de votre balise body. Compatible avec WordPress, Drupal, Joomla, Webflow et tout site HTML standard. Notre équipe vous guide pendant la formation de 30 minutes incluse à l'onboarding.
Français, anglais et néerlandais sont inclus dans tous les plans. SAWL détecte automatiquement la langue du visiteur et répond dans la même langue, en puisant dans vos données Apidae. D'autres langues (allemand, espagnol, italien) sont disponibles sur les plans Business et Destination.
Tous les plans incluent le support en français par email, avec une réponse sous 24h ouvrées. Le plan Pro et au-dessus bénéficient d'un support prioritaire. Le plan Destination inclut un Customer Success Manager dédié à votre projet de territoire.
Vous pouvez exporter toutes vos données (analytics, configurations) pendant 30 jours après l'annulation. Le widget s'arrête à la date d'échéance, vos données sont ensuite supprimées conformément à notre politique RGPD (90 jours pour les conversations).